時(shí)間:2018/4/6 16:13:01 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)重慶火鍋加盟店是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,可是火鍋生意不好怎么辦?倒閉或停業(yè)的火鍋店無(wú)數(shù),也讓無(wú)數(shù)有心踏入火鍋行業(yè)的朋友望而卻步。然而,火鍋店生意不好,尋找自身原因才是根本,下面的錯(cuò)誤你犯了幾個(gè)?
現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)重慶火鍋加盟店是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,可是火鍋生意不好怎么辦?倒閉或停業(yè)的火鍋店無(wú)數(shù),也讓無(wú)數(shù)有心踏入火鍋行業(yè)的朋友望而卻步。然而,火鍋店生意不好,尋找自身原因才是根本,下面的錯(cuò)誤你犯了幾個(gè)?
一、定位不明確,一味地模仿,無(wú)特色:
原因:看到別人開(kāi)燒烤,自己也開(kāi)一家,完全沒(méi)特色;眼紅別人做農(nóng)家菜,生意紅火,也把原來(lái)經(jīng)營(yíng)的菜系全部改成農(nóng)家菜,做的是“四不像”, 終是客戶不滿意,重慶火鍋加盟店管理混亂。
結(jié)論:對(duì)于定位來(lái)說(shuō),的確是餐飲酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),比較重要的一個(gè)部分,如何定位,定位準(zhǔn)確,主要是從地區(qū)周邊的環(huán)境、針對(duì)的客戶群體、選址的重要組成部分、房子的結(jié)構(gòu)等多方面來(lái)考慮,然后通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后,做詳細(xì)地定位分析,從而確定市場(chǎng)的份額以及后續(xù)管理的相關(guān)要求等, 終確定。
二、家族人參與:
原因:無(wú)論是采購(gòu)還是倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù),甚至前廳或者廚房人員都有或多或少的家族人參與,然后就是亂插手做事、不懂裝懂,甚至指責(zé)一些外聘的管理人員,之后就是人才流失,重慶火鍋加盟店繼續(xù)這樣經(jīng)營(yíng)下去,一旦生意出現(xiàn)不穩(wěn)定或者急劇下降,就四處指責(zé)別人的缺點(diǎn),從來(lái)不會(huì)在自身找原因。
結(jié)論:不是說(shuō)重慶火鍋加盟店不能用家族人,關(guān)鍵是家族人自己必須先要做好自己的本職工作,重慶火鍋加盟店在運(yùn)營(yíng)管理中,制度及崗位考核對(duì)任何人都是公平公正的,不是家族人就可以網(wǎng)開(kāi)一面,這才是關(guān)鍵的;可是 終原因都在投資者自己的身上,一味地袒護(hù),一味地把真正在做事的當(dāng)做只是來(lái)混日子的人,甚至不聽(tīng)任何人的勸阻,那么 終就是把自己的重慶火鍋加盟店帶入深淵。
三、制度形同虛設(shè):
原因:無(wú)論是家族重慶火鍋加盟店還是一些沒(méi)有家族人參與的重慶火鍋加盟店,制度就是一堆紙,放在那里是看的,而不是嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)的;作為投資者來(lái)說(shuō),耳根軟,誰(shuí)說(shuō)的都有理,可是又不知道為什么生意會(huì)不好,管理會(huì)混亂。
結(jié)論:制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要求、考核,本來(lái)就是一個(gè)重慶火鍋加盟店運(yùn)營(yíng)的根本,如果連這些 根本的都無(wú)法做到,那么,重慶火鍋加盟店就存在了較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),每個(gè)重慶火鍋加盟店在運(yùn)營(yíng)管理中,都會(huì)出現(xiàn)管理中的漏洞,而制度、標(biāo)準(zhǔn)要求考核是檢驗(yàn)工作 根本的工具,作為重慶火鍋加盟店來(lái)說(shuō),這些東西都是形同虛設(shè),那么重慶火鍋加盟店如何是虧損的?生意紅火為什么不賺錢(qián)?人員為什么總是流失?出品為什么總是不穩(wěn)定?成本為什么這么高?這些原因、漏洞,如何知道?如何了解?如何監(jiān)管?所以,重慶火鍋加盟店面臨關(guān)門(mén)倒閉就是名正言順的事情了。
四、部門(mén)劃分不規(guī)范:
原因:采購(gòu)每天跟供應(yīng)商混在一起,回扣好處定時(shí)拿,重慶火鍋加盟店成本無(wú)形中上升。倉(cāng)庫(kù)管理混亂,無(wú)管理制度及領(lǐng)用監(jiān)督落實(shí),且過(guò)期及真假驗(yàn)收睜眼閉眼,即使看到了,寫(xiě)個(gè)報(bào)廢單,老總一簽字就沒(méi)事了。財(cái)務(wù)更不用說(shuō)了,一個(gè)財(cái)務(wù)室 多兩個(gè)人,家族人安排一個(gè)作出納,外面找人做會(huì)計(jì)就可以了,然后對(duì)于成本核算只是做個(gè)大概的明細(xì)賬而已,根本無(wú)從監(jiān)督部門(mén)的漏洞在哪里?說(shuō)到底,就是管理不規(guī)范,部門(mén)劃分不明確,重慶火鍋加盟店的運(yùn)營(yíng)機(jī)制不完善造成的。
結(jié)論:作為重慶火鍋加盟店的一些后勤保障部門(mén),是非常關(guān)鍵的,但是往往不少投資者甚至經(jīng)營(yíng)管理者,都疏忽這些部門(mén)的存在,認(rèn)為只要大方向沒(méi)有問(wèn)題,那就是肯定沒(méi)有問(wèn)題的??茖W(xué)的管理理念越來(lái)越受到專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的重視,重慶火鍋加盟店在人事、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)中都運(yùn)用管理軟件,用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)來(lái)證明其工作的成效、完善與否;且在一些監(jiān)督考核的體制跟進(jìn),重慶火鍋加盟店在經(jīng)營(yíng)中的漏洞全部暴漏無(wú)疑,因此,執(zhí)行力才是 關(guān)鍵的;可是誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢?因此,人員才是 關(guān)鍵的,而不是什么老員工了,可以先用吧,這個(gè)人還不錯(cuò),先提拔吧,每個(gè)員工用在什么崗位上,是用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量的,都是需要因人而定的,根據(jù)重慶火鍋加盟店的標(biāo)準(zhǔn)考核而確定的,而不是一言堂,甚至是幫派去確定。
五、前廳人員幫派林立:
原因:老板只要找個(gè)好看的,能說(shuō)會(huì)道的經(jīng)理即可,服務(wù)嘛,只要過(guò)得去就行,然后經(jīng)理就拉幫結(jié)派,給自己找個(gè)更好地理由“我有團(tuán)隊(duì)”。于是,一個(gè)重慶火鍋加盟店的團(tuán)隊(duì)就這樣形成了,簡(jiǎn)直就是可笑到 !
結(jié)論:一個(gè)經(jīng)理是否稱職,不是從容貌上來(lái)衡量的,關(guān)鍵是其專業(yè)素質(zhì)以及綜合管理能力是否具備,哪怕是她帶過(guò)來(lái)的員工,只要嚴(yán)格執(zhí)行重慶火鍋加盟店的規(guī)章制度以及考核要求標(biāo)準(zhǔn),都是沒(méi)有問(wèn)題的。
六、廚房管理定位不明確,三個(gè)月?lián)Q兩批廚師是家常便飯
原因:一個(gè)重慶火鍋加盟店,廚房是重慶火鍋加盟店的生命線;可是有的老板就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話,什么大師啊,什么創(chuàng)意菜啊,三句好話不知道姓什么,然后就是知名來(lái)做,工資高的嚇人,廚師長(zhǎng)說(shuō)什么都是好的,包括供應(yīng)商全部推薦介紹,自己拿回扣,甚至是下面的廚房人員都是其外面東湊西拼弄來(lái)的,他還得當(dāng)中拿扣點(diǎn)介紹費(fèi);然后出品客戶不滿意,老板繼續(xù)換人找“大師”。且不說(shuō),老板的成本無(wú)形中增加,且浪費(fèi)極大,客戶也感覺(jué)菜肴經(jīng)常更換,菜肴無(wú)特色,所謂的創(chuàng)意菜,都是將食材胡亂改良,將食材 終的原汁原味的味道都改良了沒(méi)有了,這就是創(chuàng)意菜,生意愈來(lái)愈差, 終呢?關(guān)門(mén)了。
結(jié)論:廚房的菜肴定位、出品以及人員的定崗考核,都是需要用重慶火鍋加盟店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的;無(wú)論廚房的人員是廚師長(zhǎng)帶過(guò)來(lái)的團(tuán)隊(duì),還是對(duì)外招聘的人員,都應(yīng)該根據(jù)重慶火鍋加盟店的標(biāo)準(zhǔn)及要求,進(jìn)行崗位定崗考核,符合要求的,將試用,后續(xù)培訓(xùn)再考核,正式錄用,這樣,整個(gè)廚房的團(tuán)隊(duì)綜合能力的素質(zhì)要求,就能達(dá)到一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的要求;廚房對(duì)于廚師長(zhǎng)的管理必須要有總經(jīng)理或餐飲部總監(jiān)直接監(jiān)督管理,嚴(yán)格執(zhí)行重慶火鍋加盟店的要求,對(duì)于違反規(guī)章要求的,必須一視同仁處罰。這樣,廚房的管理才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求的管理。
七、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只看眼前,不從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度去著手
原因:淡季做個(gè)活動(dòng),很正常,可是有的投資者就看到,管理人員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上寫(xiě)著“打6折”,“哇塞,我不是要虧死啦1重新去想”。熟不知,很多時(shí)候,重慶火鍋加盟店在經(jīng)營(yíng)中,靠的是“人氣”,重慶火鍋加盟店沒(méi)有了客流量,就是“死”店,當(dāng)重慶火鍋加盟店有了一定的人氣,活動(dòng)可以根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整?!坝炙筒诉€送券,成本這么高啊”,有的老板就是只看表面不看實(shí)質(zhì), 終,什么活動(dòng)都是不夠吸引人,客戶還是原來(lái)的那些,甚至是越來(lái)越少。
結(jié)論:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是每個(gè)重慶火鍋加盟店必須要持續(xù)開(kāi)展的工作,且在制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容及所要達(dá)到的目標(biāo),都要進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)研,重慶火鍋加盟店根據(jù)其定位、地域等文化及重慶火鍋加盟店的要求標(biāo)準(zhǔn)等,來(lái)制定其營(yíng)銷(xiāo)方案及 終執(zhí)行的活動(dòng)內(nèi)容,包括各部門(mén)需要配合的內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不是目的,只是讓重慶火鍋加盟店具有更大的吸引人,讓客戶主動(dòng)來(lái)消費(fèi),達(dá)到銷(xiāo)售的目的,而通過(guò)活動(dòng),讓更多的客戶了解重慶火鍋加盟店的特色以及其它的服務(wù),從而不斷地通過(guò)客戶來(lái)傳播重慶火鍋加盟店的口碑形象。
八、不是因崗定人才,而是通過(guò)關(guān)系來(lái)用人
原因:做餐飲只有幾年僅憑社會(huì)關(guān)系就做經(jīng)理老總的,廚房不懂、服務(wù)要求不規(guī)范、無(wú)培訓(xùn)、不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃,所謂的經(jīng)理就是嘴巴會(huì)說(shuō)、溜須拍馬地把老板哄個(gè)開(kāi)心,經(jīng)營(yíng)預(yù)算、成本考核控制更是無(wú)從談起。
結(jié)論:作為重慶火鍋加盟店來(lái)說(shuō),招聘到合適的人才很重要,由于近些年來(lái),房地產(chǎn)的發(fā)展,帶動(dòng)了餐飲酒店的蓬勃發(fā)展,于是乎,人員更是供不應(yīng)求,重慶火鍋加盟店就從短的里面找長(zhǎng)處的,加點(diǎn)工資就全搞定了,且不知,這樣, 終反而害了重慶火鍋加盟店。作為餐飲酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè),對(duì)于管理來(lái)說(shuō),更是需要有專業(yè)技能及豐富經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)管理,能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的,更能夠從實(shí)際出發(fā),根據(jù)重慶火鍋加盟店的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃,為重慶火鍋加盟店做好經(jīng)營(yíng)管理的方案,并從現(xiàn)場(chǎng)管理的要求上,健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,從而更好地全方面地來(lái)管理重慶火鍋加盟店。