10年老餐飲人總結的開店指南

時間:2018/6/13 18:37:33 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪

【摘要】 世上的經驗千萬種,但不意味著一定要自己將所有問題都經歷一遍。比如餐飲開店的流程,借鑒前輩的經驗可以避免很多麻煩。一位開了10多年小吃店的老餐飲人,經常會有一些餐飲新手來問他一些關于餐飲開店、經營、員工招聘管理的問題。為此,他將自己的多年的經驗分享出來,希望能幫到大家。

世上的經驗千萬種,但不意味著一定要自己將所有問題都經歷一遍。比如餐飲開店的流程,借鑒前輩的經驗可以避免很多麻煩。一位開了10多年小吃店的老餐飲人,經常會有一些餐飲新手來問他一些關于餐飲開店、經營、員工招聘管理的問題。為此,他將自己的多年的經驗分享出來,希望能幫到大家。

  開店流程須知

  開一家餐廳的流程總體來說分以下這么幾步:

10年老餐飲人總結的開店指南
  1、找鋪面。

  先圈定大概范圍,然后找中介或是自己相中的鋪面去兌。如果已經是餐廳出兌,那就比較簡單,談價錢就可以了。如果以前不是開飯店的,建議帶個搞裝潢的人一起去,可以籌劃如何裝修改造,節(jié)省時間。

  2、辦證與裝修規(guī)劃

  談好價錢把店面盤下來,分兩步走:

  一是開始跑開店的執(zhí)照、包括:工商、稅務、環(huán)保護、公安派出所、衛(wèi)生防疫、消防、城管市容、食品藥品監(jiān)督、物業(yè)等等相關部門的手續(xù)。

  另一步是開始準備初步裝修,因為已經在談的時候決定了如何裝修,只要一拿到鑰匙就可以馬上進行,一般免租金的裝修期是小的店面都2個星期,大一點的一個月吧。初期裝修是按設計圖紙把管線布置好,包括:空調、吧臺、酒柜、餐具柜、風扇等的位置。

  3、員工招聘與培訓

  裝修的同時就要開始招聘了。現在用工荒,廚師、切配、服務員等都不好招,加上招聘不可能馬上就能找到合適的,所以要提前招聘,如果面試的時候覺得合適,就馬上定下來,哪怕多給他幾天工資。

  4、廚房的設置

  裝修中期開始做廚房的準備工作,排煙、通風尤其重要,廚房的設置要多聽聽廚師的意見,水池、工作臺、冰箱、冰柜、灶具如何布置才能節(jié)約地方且使著方便,這都是很講究的!

  5、籌備開業(yè)

  裝修末期,廚房開始備料,服務員做裝修收尾工作,打掃衛(wèi)生,擦玻璃;老板進行人員分工,備酒、餐具、制作外賣傳單、開店的慶典宣傳、計劃開業(yè)請的客人,準備條幅、鞭炮、煙、禮單等。

  6、開業(yè)三個月的磨合

  正式開業(yè)了,在開月的3個月里是 累的,整個團隊開始進行磨合,剔除不團結的、偷懶不干活的、有壞毛病的,逐漸配置自己合手的人員,把飯店條理好,每個人都有毛病,如何發(fā)揮大家的優(yōu)點避免各自的短處,也是很考驗經營者的。

  員工招聘管理的經驗

  廚師招聘的經驗和技巧

  新手找廚師都是到勞務市場上去找,但是這是大忌。因為如果是好廚師肯定會被人挖走,不會淪落到勞務市場上的。還有就是有突發(fā)情況(比如飯店突然倒閉),但是手藝好的廚師也會在朋友的幫助下找到新的飯店。

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  所以更好是通過廚師或者熟人介紹比較靠譜。

  總結一條經驗:找廚師的時候,一定要問問他都在什么地方做過,如果這個人頻繁的換工作,就算手藝再怎么好,也堅決不能用。因為頻繁換工作的廚師,要不就是沒耐性做不長,要不就是和老板關系處不好。

   麻煩的就是和老板處不好關系,整天和自己頂著干的員工,相信哪個老板也不喜歡,嚴重威脅老板的權威。

  如何避免廚師說走就走?廚師辭職的原因很多,主要的原因是你工作沒做好,待遇沒跟上去。但是,為了避免廚師突然跑掉,你要做一個規(guī)定,廚師走可以,但是在沒找到新的廚師來以前不能走。或者談好條件,你要走可以,你給我找新廚師,我滿意了馬上放你走!

  招聘服務員須知

  招聘服務員可以重點考察以下幾點:

  1、多大了,有沒有男(女)朋友?結婚否?結婚的比在談朋友的好。條件是沒小孩或小孩在家有人帶。

  2、人看上去老實還是機靈。老實比機靈好,盡管做事手腳不夠麻利。

  3、兩人一齊來的更好不要,一旦不做,兩人就會一同走。

  4、男生比女生好,女生做的男生基本會,男生拖地還干凈。

  5、但招待客人還是女服務員比較好。現在雇傭員工都不一定能干長,要找到一位好員工不容易,想留的久更不容易,也要看經營者的管理和溝通,個人感覺要想留久員工必須大家像一個家庭一樣才行。

  辭退員工須知

  炒人得慎重,人心不穩(wěn)生暗禍。但是如果是一條臭魚弄得一鍋腥,那就必須得炒掉。餐飲店就是一個整體,只要有一個人不能力,讓別人分擔他的工作,哪怕是一點點,都會引發(fā)工資大戰(zhàn), 終吃虧的還是老板。

  做餐飲的幾個忌諱和服務常識

  1、問客人是不是要盛飯,不能說是否要飯,不好聽。

  2、服務員不要站在出菜口大喊廚師快點,一是不禮貌,二是廚師不高興。正確的做法是和切配說。

  3、菜上齊了,要和客人說菜上齊了。

  4、服務員要能分的清主客。

  5、一男一女吃飯,先給女士菜單。

  6、餐廳不賣飯。如果有人只來買飯,不買菜,委婉的說飯不夠了,不能賣。在老的餐飲店里,如果有人說只買飯,是對廚師更大的侮辱。就如同修鞋的不賣釘子一樣。

  7、客人吃飯,服務員不能坐在對面看人家吃,也不能隨便閑聊。

  8、天再熱,廚師、服務員、小工等也不能站在飯店門口。

  9、進來的都是客,不論吃不吃,一杯水總是要的。

  餐飲宣傳

  這個一定要做的很到位,不能在店里等著食客上門吧。要看自己的頭腦了。

  開餐廳需要和這些部門打好交道

  工商:負責你那片街區(qū)的是哪個所,所里是哪兩個人負責你的店面?提前混個臉熟或者打好交道,這個對你以后有很大的作用,比如衛(wèi)生檢查或者什么突擊整頓,如果可以提前得知,那么你可以省下很多事。

  不過,這個打交道的事情一定要因人而異,看老板的反應能力和做事水平了。

  稅務:同上。

  公安:如果開店以后肯定會遇到很多你想不到的事。比如有人來你這鬧事,你跟你當地派出所沒溝通相處好的話,你去找他們來解決,有時人家也不愿意管。如果你相處好的話,誰還來你這鬧事呢?

  城管:只要不是占道經營或招牌超標懸掛,他們一般沒借口管你,你就沒必要管他!

  另外,還有電、水、煤氣……以上如果你關系硬的話你會輕松很多很多。

  環(huán)保手續(xù)要照章辦事

  具體要注意以下幾點:

  油煙:這個一定要解決好,誰都不能幫你。店轉讓前沒有解決的,這個店要么以前是干別的(全部拆了重新裝修投入實在太大),要么是個歷史遺留問題,解決起來很困難,比如油煙凈化器室外無安裝空間,或排煙管無法上樓頂,這些都需要考慮清楚,并且做好應對措施。

  下水道:店里的生活用水和廚房的下水量極大,當然沒有生意就另當別論。所以,下水管要足夠大。如果經常堵塞弄得社區(qū)或街道上全是污水,居民投訴,環(huán)保局長是你大舅都沒用!

  衛(wèi)生:持有效工商照、店面詳圖(要報少,面積越大交得越多)、身份證復印件、健康證(老板和員工的都要)去到衛(wèi)生監(jiān)督局領申報衛(wèi)生許可證的表格。表格填好交上去后,工作人員會要你回家靜候,他們會派負責你這片的衛(wèi)生執(zhí)法人員來你店實地考察,看你填的面積是否真實,衛(wèi)生設施是否合格,比如有無消毒柜、工作衣帽有否佩帶、有幾個工作人員等。