時(shí)間:2019/9/16 16:49:00 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 餐廳主管負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量,直接對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
餐廳主管的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量,直接對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、出席每周的業(yè)務(wù)會(huì),匯報(bào)本餐廳工作,向員工傳達(dá)會(huì)議精神。
3、檢查工作。
?。?)檢查工作每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。
?。?)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫(kù)存物資;
?。?)檢查員工儀容儀表。
4、主持每日餐前會(huì),安排當(dāng)天的服務(wù)工作。
5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,布置重點(diǎn)推銷菜式。
6、簽領(lǐng)食物、材料。
7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。
8、做好員工考勤工作、評(píng)估工作
9、做好餐廳的財(cái)產(chǎn)管理工作。
10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。
餐廳樓面班長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)檢查本組工作區(qū)域的桌、椅、餐具及其他必需品及其他必需品的擺設(shè)及衛(wèi)生情況,直接對(duì)餐廳主管負(fù)責(zé)
2、與服務(wù)員一起做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
3、對(duì)本組服務(wù)員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
4、上崗前檢查本組每位服務(wù)員的儀表儀容。
5、負(fù)責(zé)為vip提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
餐廳傳菜班長(zhǎng)職責(zé)
1、協(xié)助廚房做好開餐前醬汁準(zhǔn)備工作。
2、協(xié)調(diào)樓面與廚房的工作,及時(shí)傳遞有關(guān)信息。
3、合理調(diào)配人力。
4、檢查本組員工儀容儀表。
5、做好各項(xiàng)與本班相關(guān)的工作記錄。
宴會(huì)主管職責(zé)
1、負(fù)責(zé) 宴會(huì)部員工,認(rèn)真完成各項(xiàng)宴會(huì)接待任務(wù)。
2、關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活,掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、及時(shí)處理客人投訴,抓好宴會(huì)部服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
4、抓好設(shè)備的維修和保管工作,努力減少餐具、用具的損耗。
5、負(fù)責(zé)服務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6、抓好飲食衛(wèi)生工作,嚴(yán)格對(duì)飲食環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、操作衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行管理。
7、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。
8、熟悉各種宴會(huì)的餐廳布置、臺(tái)面設(shè)計(jì)、菜肴河水及服務(wù)規(guī)范。
9、合理安排人力和餐具用具,保證宴會(huì)按時(shí)進(jìn)行。
10、熟練編制宴會(huì)菜單。
宴會(huì)部班長(zhǎng)職責(zé)
1、貫徹、落實(shí)宴會(huì)主管交付的各項(xiàng)任務(wù)。
2、根據(jù)本班員工特點(diǎn),進(jìn)行具體的工作安排。
3、指揮服務(wù)員按規(guī)定程序搞好服務(wù)工作。
4、認(rèn)真檢查屬下各崗位工作情況。
5、做好本部門的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、保管工作。
6、組織員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
廚房主管職責(zé)
1、制訂廚房生產(chǎn)計(jì)劃,全面負(fù)責(zé)所在廚房的餐食準(zhǔn)備與烹制工作,并制訂廚房生產(chǎn)計(jì)劃。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,確??腿孙嬍嘲踩?。
3、保證食品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,菜肴品種規(guī)格化、多樣化,擺拼藝術(shù)化。
4、編制菜單,掌握菜肴成本。
5、下達(dá)備餐任務(wù)、數(shù)量、規(guī)格。
6、聘用廚房人員,安排各班組任務(wù),調(diào)配各組人員力量,協(xié)調(diào)各組工作關(guān)系。
7、進(jìn)行烹飪監(jiān)督,對(duì)烹飪作技術(shù)性指導(dǎo),對(duì)菜肴質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行把關(guān)。
8、組織廚房員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高烹飪技術(shù)。
9、計(jì)劃、組織領(lǐng)取每日所需的食品原料,嚴(yán)格進(jìn)行管理,保證投料準(zhǔn)確。
10、匯總、檢查廚房消耗原始記錄和灶存成品、半成品數(shù)量,以便準(zhǔn)確計(jì)算食品成本。
廚房各班組組長(zhǎng)職責(zé)
1、嚴(yán)格控制本組工作的質(zhì)量,做好本組范圍的清潔衛(wèi)生工作。
2、做好領(lǐng)料及半成品、成品的原始記錄工作。
3、組織本給員工完成工作。
采購(gòu)主管職責(zé)
1、按餐飲部經(jīng)理批核的計(jì)劃采購(gòu)各種物資。
2、根據(jù)客情預(yù)報(bào)及經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)編制餐飲部所需物資、食品原料的計(jì)劃。
3、嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)的驗(yàn)收制度,做到手續(xù)清楚,數(shù)字準(zhǔn)確。
4、嚴(yán)格控制采購(gòu)的食品原料的質(zhì)量,確保食品新鮮、衛(wèi)生。
5、建立相對(duì)穩(wěn)定的食品飲料供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),搞好與供應(yīng)商的關(guān)系。
6、定期將市場(chǎng)供應(yīng)信息提供給廚房部。
倉(cāng)管組主管職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行商品原料的驗(yàn)收、保管及發(fā)貨制度。
2、督促本組員工準(zhǔn)確及時(shí)地完成收、發(fā)料工作。
3、督促、檢查倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作。
4、將庫(kù)存物品分類保管,擺放整齊。
5、做好倉(cāng)管物品的防腐、防霉、防火、防盜工作。
6、定期對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤點(diǎn),保證賬物相符。
7、檢查貨物進(jìn)出庫(kù)日?qǐng)?bào)表,控制倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)存量。
8、正確計(jì)算領(lǐng)料單上各種原料的成本及全天的領(lǐng)料成本總額。
餐飲部工作協(xié)調(diào)
1、餐飲部?jī)?nèi)部工作協(xié)調(diào)
(1)餐廳與廚房的協(xié)調(diào)
廚房應(yīng)定期拜廚師向餐廳服務(wù)員講授有關(guān)菜肴的知識(shí),使服務(wù)員在為客人點(diǎn)菜時(shí)能做好推銷工作。
廚房要把每天的出菜情況及時(shí)告知餐廳。
餐廳服務(wù)員在個(gè)人點(diǎn)菜后按要求落單,及時(shí)把“廚房聯(lián)”送到廚房的有關(guān)崗位。廚房一般按落單不規(guī)則,廚房應(yīng)及時(shí)退單,以免造成不良影響。
餐廳服務(wù)員還應(yīng)及時(shí)將客人的意見反饋給廚房。
?。?)餐廳與宴會(huì)部的協(xié)調(diào)
當(dāng)宴會(huì)部有大型宴會(huì)的接待會(huì)務(wù)時(shí),應(yīng)通過餐飲部向其他餐廳請(qǐng)求人力的援助。餐廳應(yīng)積極配合,抽調(diào)人力物力。宴會(huì)結(jié)束后,宴會(huì)部應(yīng)如數(shù)歸還所借物品。
(3)廚房與采購(gòu)保管組的協(xié)調(diào)
廚房與采購(gòu)保管組應(yīng)共同擬定食品采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)保管組應(yīng)向廚房提供有關(guān)市場(chǎng)行情和現(xiàn)有庫(kù)存量,廚房綜合以上信息調(diào)整菜肴價(jià)格、菜肴投料量,或以替代品取代原用材料,或改變菜肴制作方法等,使餐飲部在經(jīng)營(yíng)上更具市場(chǎng)適應(yīng)性。
廚房要根據(jù)餐廳營(yíng)業(yè)的特點(diǎn),做好周密的用料計(jì)劃,與倉(cāng)庫(kù)商定每天的領(lǐng)料時(shí)間和次數(shù)。
2、餐飲部與其他部門的工作協(xié)調(diào)
?。?)餐飲部與前臺(tái)、客房部的工作協(xié)調(diào)
餐飲部應(yīng)根據(jù)前臺(tái)提供的客情預(yù)報(bào)做好食品原料的采購(gòu)工作。前臺(tái)、客房部要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)向住客推薦介紹餐飲部有關(guān)產(chǎn)品的特色、特點(diǎn),使客人享受到配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)餐飲部與銷售部、公關(guān)部的工作協(xié)調(diào)
銷售部、公關(guān)部應(yīng)重視餐飲部產(chǎn)品的特色,把餐飲部產(chǎn)品看做是酒店產(chǎn)品的重要組成部分在大力抵償客房的同時(shí),推銷餐飲服務(wù),幫助餐飲部擴(kuò)大客源。同時(shí),餐飲部還應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段酒店的營(yíng)銷總策略來(lái)調(diào)整菜單內(nèi)容、提供優(yōu)質(zhì)的食品和服務(wù),并及時(shí)把有關(guān)產(chǎn)品成本核算返還銷售部,主動(dòng)提供創(chuàng)新產(chǎn)品資料,以便銷售部能獲得準(zhǔn)確的 手資料,洽談業(yè)務(wù)。
(3)餐飲部與財(cái)務(wù)部的工作協(xié)調(diào)
購(gòu)置原料、制訂毛利率、審議價(jià)格、售后結(jié)算等工作的審核,要由兩部門共同參與完成。餐飲部需向財(cái)務(wù)部提交各類準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)及報(bào)表,財(cái)務(wù)部根據(jù)這些資料,經(jīng)審核分析,作經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告,以滿足餐飲部管理工作的需要。