餐廳的服務(wù)員需要了解餐廳有哪些分類

時間:2018/5/2 21:34:06 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪

【摘要】 作為餐廳的服務(wù)員,要想更好地為客人服務(wù)就得對餐廳有個總體的了解,比如餐廳有哪些分類,餐廳的組織結(jié)構(gòu)如何等,只有對這些知識了解透徹,才能更好地給予自己一個定位,知道自己在餐廳是一個什么角色,應(yīng)為客人提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為餐廳的服務(wù)員,要想更好地為客人服務(wù)就得對餐廳有個總體的了解,比如餐廳有哪些分類,餐廳的組織結(jié)構(gòu)如何等,只有對這些知識了解透徹,才能更好地給予自己一個定位,知道自己在餐廳是一個什么角色,應(yīng)為客人提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

餐廳的服務(wù)員需要了解餐廳有哪些分類
  餐廳的分類

  作為餐廳的從業(yè)人員,首先就要了解你所工作的餐廳,弄清餐廳大致的分類,以便更好地服務(wù)客人。

  1.以市場目標(biāo)分類

  根據(jù)市場目標(biāo),可把餐廳可分為如下幾種:

  (1)高級餐廳。高級餐廳一般都提供特色菜肴、傳統(tǒng)菜肴,具有雅致豪華的裝飾、溫柔的色調(diào)和照明、古典和傳統(tǒng)音樂等寧靜優(yōu)雅的用餐環(huán)境,提供周到和細(xì)致的餐飲服務(wù)。高級餐廳講究餐具和擺臺,通常使用銀器和水晶杯。餐廳經(jīng)常有高雅的現(xiàn)場音樂或文藝表演。用餐費用較高。例如,中餐與西餐風(fēng)味餐廳、扒房等屬于高級餐廳。

  (2)大眾餐廳。大眾餐廳提供的菜肴都是大眾化的,在餐廳布局上以實用為主,提供比較周到的餐飲服務(wù)。大眾餐廳也講究餐具和擺臺,但很少使用銀器和水晶杯。有時,也有比較簡單的現(xiàn)場音樂或文藝表演,例如二胡演奏、鋼琴演奏、古箏演奏等。用餐費用適合于大眾。

  (3)大宴會廳。大宴會廳,通常以一個大廳為主,周圍有數(shù)個不同風(fēng)格的小廳與之相通或相對獨立,一般可用隱蔽式的活動板墻根據(jù)客戶的要求調(diào)節(jié)其大小。這兩類宴會廳是多功能的,活動舞臺、視頻同步翻譯、會議設(shè)備、燈光音響設(shè)備等齊全,為各種大型餐飲活動、會議、展覽、文藝演出等提供了良好條件。

餐廳的服務(wù)員需要了解餐廳有哪些分類
  2.以經(jīng)營方法分類

  根據(jù)經(jīng)營方法的不同,可把餐廳分為如下幾種:

  (1)傳統(tǒng)餐廳。傳統(tǒng)餐廳包括風(fēng)味餐廳、海鮮餐廳等。傳統(tǒng)餐廳還包括高級餐廳和大眾餐廳,由于傳統(tǒng)服務(wù)是將菜肴和酒水送上餐桌,因此,只要餐廳的服務(wù)是上桌服務(wù),這個餐廳通常被認(rèn)為是傳統(tǒng)餐廳。

  (2)自助餐廳。這種餐廳是將食品、酒水和餐具事先準(zhǔn)備好,由顧客根據(jù)自己的口味自行選擇,在餐廳中用餐,服務(wù)人員在賓客進餐過程中只提供引導(dǎo)、輔助性的服務(wù)。這種服務(wù)方式在會議、快餐店等場所使用比較多。我國四星、五星級飯店一般都有自助餐廳,以經(jīng)營自助餐為主,零點為輔。這類餐廳的自助餐臺面通常是固定的,裝飾精美,配以調(diào)色燈光,使菜點更具美感和質(zhì)感,從而增進人的食欲。

  (3)快餐廳??觳蛷d是銷售有限品種菜肴的餐廳,菜肴可以快速做熟,并且服務(wù)抉捷。餐廳的裝飾常采用暖色調(diào),也有的采用冷色調(diào)。餐廳布局簡潔明亮。菜肴的價格大眾化??觳蛷d包括中餐快餐廳、西餐快餐廳等。

  3.以經(jīng)營品種分類

  根據(jù)經(jīng)營品種的不同,可把餐廳分為如下幾種:

  (1)中餐廳。中餐廳在我國是 多的。我國的星級餐廳幾乎無一例外地設(shè)置一個到幾個不同風(fēng)味的中餐廳,主營粵、川、魯、浙、湘、徽、閩、京、滬等菜系,向賓客提供不同規(guī)格、檔次的服務(wù)。中餐廳除了向賓客提供中式菜點外,其環(huán)境和服務(wù)方式也體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)文化特色。

  (2)西餐廳。西餐廳大都以經(jīng)營法、意、德、美、俄式菜系中的某一種為主,同時兼容并蓄,博采眾長,是西方飲食文化的一個縮影,其中又以高檔法式餐廳(扒房) 為典型。扒房以法式大餐為菜品核心,美食佳釀,烹飪技術(shù)水平高超精湛,擅長客前烹制,以渲染美食氣氛。

  (3)咖啡廳??Х葟d是銷售大眾化的各國菜肴和小吃的餐廳。在非用餐時間,它還是銷售咖啡、飲料,供人們聚會和聊天的場所??Х葟d的營業(yè)時間和銷售品種常根據(jù)顧客的需求而定。許多咖啡廳從早上6點開始營業(yè),至午夜1點停止?fàn)I業(yè),甚至24小時營業(yè)??Х葟d也稱為咖啡花園,這是因為該咖啡廳內(nèi)的設(shè)計和布局像個大花園,里面有鮮花、草地、假山和人工瀑布等。一些咖啡廳的規(guī)模較小,但是裝飾得很雅致,被稱為咖啡室。

餐廳的服務(wù)員需要了解餐廳有哪些分類
  4.以菜品特色分類

  根據(jù)菜品特色的不同,可以將餐廳分為以下幾類:

  (1)地方風(fēng)味餐廳。我國餐飲文化歷史悠久,形成了不同的地方風(fēng)味。這樣的餐廳往往根據(jù)自身優(yōu)勢主營某種地方風(fēng)味菜品,如川菜、魯菜、粵菜、淮揚菜等。

  (2)民族風(fēng)味餐廳。這種餐飲企業(yè)是以一個國家或一個民族的風(fēng)味菜為主導(dǎo)產(chǎn)品的餐飲企業(yè)。如泰國菜、日本料理、韓國料理、越南菜等。

  (3)特色原料餐廳。這種餐飲企業(yè)以經(jīng)營一種主要的特產(chǎn)或特色原料為主,開發(fā)一系列的菜肴產(chǎn)品,借以突出自己的經(jīng)營特色。如北京全聚德烤鴨、四川麻婆豆腐等。

  (4)家常風(fēng)味餐廳。這種餐飲企業(yè)以經(jīng)營家常菜或農(nóng)家菜為主,是近年來在全國范圍內(nèi)盛行的以“農(nóng)家樂”為主的餐飲企業(yè)經(jīng)營主體。

  5.以營業(yè)時間分類

  由于餐廳的營業(yè)時間一般是根據(jù)目標(biāo)市場的就餐時間來確定的,因此餐廳一般會根據(jù)不同地區(qū)人們的就餐習(xí)慣而分為兩餐、三餐、四餐,甚至24小時營業(yè)等種類。

  (1)正餐廳。主要是提供中餐和晚餐兩頓正餐的餐廳。正餐廳一般使用點菜菜單,提供零點服務(wù),菜單內(nèi)容品種豐富。

  (2)早餐廳。主要指經(jīng)營早點或早茶的餐廳。由于我國的早餐一般比較簡單,這類餐飲業(yè)的經(jīng)營方式更多的是流動式或攤位式。