時(shí)間:2018/1/16 17:17:14 來(lái)源:餐飲360診斷策劃 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 大多數(shù)餐廳不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)問題而失敗,但通常問題的關(guān)鍵就在于:不會(huì)做生意。通過(guò)對(duì)100多家門店的考察,小編總結(jié)了這兩年來(lái)餐廳失敗的五大禍因,各位餐飲老板們可要擦亮眼睛,千萬(wàn)別入坑??!
大多數(shù)餐廳不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)問題而失敗,但通常問題的關(guān)鍵就在于:不會(huì)做生意。通過(guò)對(duì)100多家門店的考察,小編總結(jié)了這兩年來(lái)餐廳失敗的五大禍因,各位餐飲老板們可要擦亮眼睛,千萬(wàn)別入坑啊!
1、偏僻的選址環(huán)境
選址是重中之重,已強(qiáng)調(diào)多遍。產(chǎn)品好、環(huán)境好、服務(wù)好,若是選址不當(dāng)也沒用。選址決定的是客流,對(duì)一個(gè)餐廳而言,客流是源泉。新開商城、偏僻街道、老城區(qū)這樣的地方,縱使租金劃算,也不要選,因?yàn)檫^(guò)段時(shí)間你就會(huì)發(fā)現(xiàn),處理租金,其他的都不劃算。
2、偷懶的老板
很多人開店,都覺得自己能時(shí)間自由,聘請(qǐng)一個(gè)店長(zhǎng),把店內(nèi)所有事情交由他處理,自己只要沒事來(lái)考察考察店面,發(fā)工資,月底結(jié)賬就好了。在這里,我就要打破你們的美夢(mèng)了:如果你想擁有一家餐館,但不是在那工作,那么不要指望得到報(bào)酬,餐飲不能附中太久。
3、管理不善的店長(zhǎng)
你雇用了一個(gè)你認(rèn)為會(huì)是偉大的店長(zhǎng),因?yàn)樗兄鴥?yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)做參考。然而在幾個(gè)月的時(shí)間里,他不僅管理餐廳,還疏遠(yuǎn)員工,喝掉利潤(rùn)。聘請(qǐng)店長(zhǎng)是好的,但在某些情況下,你要有個(gè)信條:永遠(yuǎn)不要用你的錢或你的商業(yè)信譽(yù)去相信任何一個(gè)人;記住,沒有一個(gè)人會(huì)以你的方式關(guān)心你的事業(yè)。
4、劣質(zhì)的服務(wù)態(tài)度
經(jīng)常聽到誰(shuí)家店沒有招受過(guò)顧客投訴??!如果你還把這當(dāng)成一件小事,那你就錯(cuò)了。一般人選擇去一家餐廳吃飯,如果這家店給留下不好影響,他是直接不會(huì)來(lái)了,當(dāng)然也有少數(shù)會(huì)告訴你原因:你們家這個(gè)菜味道太淡。
這個(gè)時(shí)候就要靠店內(nèi)服務(wù)員的細(xì)心,盡量不要給顧客帶來(lái)不便的服務(wù),還有很多餐廳為了保證更好的客源,都會(huì)在顧客用餐快要結(jié)束或者結(jié)束后給顧客做個(gè)問卷調(diào)查,并以小禮品回饋。
因?yàn)轭櫩屯对V而倒閉的門店很多,所以客戶服務(wù)以及良好的食物是保持開放的必要條件。
5、薪資給予不當(dāng)
我曾經(jīng)去過(guò)這樣的餐廳,星期天跑去,店里顧客人很多,但服務(wù)員少的都忙不過(guò)來(lái),顧客就差沒自己去廚房端菜了;也有這樣的小飯館:30平的地方四五個(gè)服務(wù)員,平時(shí)沒事就在聊天。
服務(wù)員分配不均或是薪資把握不當(dāng)。高薪都給了店長(zhǎng),其他員工自然會(huì)心理不平衡,也不會(huì)用心干活。每個(gè)人都有每個(gè)人的價(jià)值,很多不知情的老板往往會(huì)低估或者高估一個(gè)員工薪資。
其實(shí)行業(yè)內(nèi)都有一個(gè)薪資標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)員再低也不會(huì)低于基本工資,店長(zhǎng)、主廚再高也不會(huì)高于五六萬(wàn)。薪資在很大程度上取決于你所在的位置。